Poza Rica, Ver.- Por sobre las críticas vertidas en redes sociales por la excesiva demora en el cobro del impuesto predial en esta ciudad, la Tesorería Municipal asegura haber disminuido el tiempo de atención a los usuarios y excusa que los retrasos se deben a que se ha duplicado el número de contribuyentes que buscan cumplir con sus obligaciones.
Soledad Rivera Correa, tesorera municipal, respondió a los cuestionamientos relacionados con las largas horas que los contribuyentes deben esperar para poder cumplir con sus obligaciones fiscales.
Dijo que actualmente están atendiendo un promedio de 400 personas por hora, aunque los número no cuadran respecto a las variables que la propia funcionaria proporcionó.
Informó que en promedio, cada contribuyente demora entre dos y tres minutos frente a la cajera para realizar su pago y que son siete las cajas que están operando. Con un promedio de dos minutos y medio, cada hora estarían pagando 24 personas, que multiplicado por las siete cajas, resulta en 168 atenciones y no las 400 que ella refiere.
Si en Tesorería se atendieran 400 personas por hora como la funcionaria afirma, cada contribuyente demoraría poco más de un minuto en realizar su pago, lo que contradice sus declaraciones.
Asegura que los retrasos se generan en los casos en los que el usuario llega con algún otro trámite adicional, como obras sin reportar o actualizar, o bien, cuando algún jubilado que no cumplió con su trámite de resello en octubre o noviembre, llega con la intensión de hacerlo todo en la misma visita.
Otra de las quejas en redes sociales es la falla en la página web que no permite el pago en línea o la expedición del recibo para el pago en alguna sucursal bancaria, lo cual dijo se trató a un problema administrativo relacionado con la actualización de la base de datos de Catastro, pero que al quedar solucionado estará disponible a partir del 15 de enero próximo.
